Để tối ưu hóa hiệu quả liên lạc với đối tác, các doanh nghiệp ngày càng quan tâm giải pháp chat đa kênh . Ứng dụng này cho phép quản lý nhiều tin nhắn từ các kênh như Facebook, Zalo, Email, Website,... . Bằng cách này, đội ngũ có thể xử phần mềm chat đa kênh lý kịp thời hơn,